Hoy, día doce, Jornada Mundial de la Juventud, oigo en la SER departe de algunas representaciones juveniles lo poco que en esta ciudad se reclama ante las injusticias a las que nos vemos avocados y la verdad, quienes ejercemos este derecho, en nulas ocasiones nos vemos con la satisfacción de haber conseguido un logro en nuestra reivindicación, más bien un desgaste y un malestar por no haber conseguido más que burlas en nuestro empeño.
Voy a comentar una historia que hemos sufrido en nuestra familia con la Compañía Marítima Acciona, ya hace unos meses. Resulta que habíamos sacado billete con coche, para las seis treinta de la tarde.
Era miércoles. Por el momento nos dijeron que el Ferry llevaría cuarenta minutos de demora. Aunque esto es una molestia, y no pensábamos que fuese mentira dicha comunicación, como chorreábamos de sudor, un calor inaguantable y todavía no pensábamos que este asunto fuera un fraude, sino algún problema técnico, pues fuimos a tomar algo fresquito en el bar, y con ello echar un tiempo fuera del coche aminorando la incomodidad del momento. De hecho, en esta ciudad somos muy pacientes y aguantamos todo lo que nos echen. Si he de decir cómo eran mis sentimientos en esos instantes, debo confesar que me sentía timada, pues el resto de las compañías salían a su tiempo y la pena era no haber sacado el billete para alguna de ellas.
Habían dado ya las siete y treinta. Pasamos super aburridos a la ocho menos cuarto, una auténtica tragedia, pues se habían desvanecido todos los planes que teníamos para aquella tarde.
En esto que vimos llegar a “cientos” de camiones gigantes que pretendían adelantar a la fila de los coches, y comenzaron a posicionarse para entrar en el ferry, con la autorización de los encargados de recoger los billetes.
Nuestros nervios, nuestra paciencia, nuestro saber estar, se volatilizaron en un instante. ¿Qué pretendían, tomarnos el pelo y dejarnos en tierra? Me decía que era vergonzoso el trato que nos daba Acciona. Cualquier disculpa no nos valía ya.
Y lo malo es que estábamos a merced de unas circunstancias que no habíamos buscado, ni teníamos previsto que sucedieran en condiciones normales.
No es la primera vez que esto nos ocurre con Acciona, ya nos ha ocurrido el “retraso” involuntario en otras ocasiones. A punto hemos estado de perder los enlaces para llegar a su hora al aeropuerto y volar al extranjero.
Nos dirigimos al policía que controlaba la entrada al ferry, ¿es que pretenden que nos den las tantas de la noche? Entonces se puso las pilas, paró a los camiones y nos dio acceso al buque, mientras nosotros continuábamos aburridos y enfadados de tanta espera. La travesía podría haber sido estupenda, habríamos llegado de día a nuestro destino y no tener que conducir de noche con el riesgo que ello supone para la gente mayor.
Aunque a sabiendas de que no pasa nada porque reclames, nuestra indignación y desprotección nos hicieron pedir las hojas de reclamación, cumplimentarlas, entregarlas, y al regreso, llevar también una copia a la oficina de información del Ayuntamiento, con sus respectivas fotocopias de los billetes. Esperamos el tiempo que ellos decidieron contestar, nos pedían los billetes originales, que habitualmente se pierden, pero los teníamos y los enviamos.
A ver, díganme si ha merecido la pena toda esta historia, para el caso que nos han hecho.
Yo pienso, es un juicio de valor, que llevan a cabo todo este ritual, este proceso, para que una se olvide y se pierda cualquier derecho, o que los billetes no se tengan, se hayan extraviado, y con ello terminar el asunto exitosamente. Pues,¡qué cara!
